美容師は一発勝負。初回で結果出さないと次はない。

愛される美容室経営

市川/東船橋アヤラ小山田絢一

最初の挨拶ってとても大事ですよ

美容室でのよくありそうな風景です〜。

新規のお客様がご来店下さいました。。。。

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（スタイリスト）

今日担当します〇〇です。

よろしくお願いします〜。

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（僕の心の声）

えっ？

今日、担当します？

イヤイヤ、違うでしょ！

僕ならこう言いますって。

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「担当させて頂く小山田絢一です！これからよろしくお願い致します！」

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言葉の一言一句どうと言いたい訳ではないです。

なんか

「今日担当しますね〜」

みたいなフレーズって美容室のあるあるフレーズじゃないかなぁ〜って。。

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やっぱりさ、

今日限りじゃない関係を築いていきたいわけなんだから最初の最初からそれはないでしょ！！

って事が言いたい訳です。

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別に最初にどう言おうと

その後の技術や、接客に、絶対の自信があって

あえて軽くいってるんならよしとしましょう。

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でもね、

僕はいつでもこう考えているんです、、、

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ほんの少しでも有効とされる方法があるのなら

どんな些細な場面でもその方法でやっていきましょうよ！

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熱い気持ちがあるなら表現しないともったいない

確かにそういったからって必ずリピートする、

なんて言う魔法の言葉では無いですよ。

（そんなのあったら教えて欲しい）

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僕の経験上、

少しでも少しでも更によく、、、！

そんな気持ちをもっているスタイリストは、ほぼほぼ結果出してます。

そうなんです。

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【気持ち】なんですよ。

そう言うカウンセリングができるような気持ちで仕事ができてるか？

って事なんですよね〜〜。

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お客様に試されているんですよ

そうですね〜、

あとは、

（スタイリスト）

今日担当します〇〇です。よろしくお願いします〜。

今日はどうしましょうか？

・・・・・・・・・。

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えっ？

どうしましょうか？

君は美容師だろ？

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医師が患者に、

「今日はどう言う処置をしましょうか？」

なんて聞きますか？？

僕ならこう言います。

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「担当させて頂く小山田絢一です！これからよろしくお願い致します！」

「今のヘアスタイルで一番気になる所はどこになりますか？」

でしょ、、、。

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お客様の、一番気になっている所

（今までの美容室で解決できなかったであろう悩み）

を聞き出したいんです！

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そこを解決しない限りリピートは期待できませんよ〜。

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新規客は完全に美容室初めてな完全新規な訳ではない

ことがほとんどなんですからね〜。

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他店で他店で他店で他店で他店で、、、

何度も何度も何度も、

他店で納得いかなかったから

当店に来てくれたかもしれないんですよ〜〜。

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そこんところをしっかり理解した上でカウンセリングしないと、

開始10分で

【あっ、ここも今までの美容室と同じだわ、無難に揃えてもらおう】

なんて結果になりますよ。。。

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次、これ紹介しよう、なんて思ってても次はないかもですよ

僕はね、

「揃えるだけでいいです」に恐怖感を覚えます。

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果たして揃えるだけで僕のカットの技術が伝わるだろうか？

なんとか次に繋げたいのに！！！

ってね。

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そう言う時は、

ヘアスタイルチェンジのご提案。

ホイルを使ったカラーのご提案。

ヘッドスパのご提案。

などなど。

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しっかり空気を読みながら他に自分をアピールできる何かはないかな、、、、

と考えます。

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別に単価を上げたいからってわけじゃないんです。

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また来てほしいから、また担当したいから

おススメするんです。

自信のあるメニューを。

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揃えるだけで〜、

伸びて来たところをだけ染めて〜、

なんてオーダー下さるお客様にそのままのことしかしなかったら、、、

もう二度とあなたが担当することはないかもね

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もっと深く、

真摯にお聞きしてみたらどうですか？

怖がらずにね。

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遠慮してたって次には繋がらないよ。

想いをもっていれば

きっと伝わるから。

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さぁ、、

ガンバろっ。。