『期待値を超える美容師に』

独立美容師奮闘ブログ

アヤラ　小山田絢一

利他の精神と人間力

人間力とは『利他の精神』なんです。

って言ってもなんだかよくわからないですかね？

人間力の高い人とは、

利他の精神に溢れる人であり、

人間力の低い人は

『利己的』な言動の多い人だという事なんです

さて、

仕事における人間力の高い人、

とはどんな人かわかりますか？

それは

『相手の期待値を上回ろうとする力』です！

決して上回っていなくてもいいんです

『上回ろうとする姿勢』が相手に伝われば、

人間力の高い人、という印象を与えるのです

相手の期待値を上回ろうとする姿勢が伝わると、

まず相手の許容範囲が変わります

できる限りの努力をして役に立ちたい、

という想いが相手の心を動かし、

感謝へと変わり、

信頼へと繋がっていくのです

お願いしている報告書、

内容はまだまだ完璧とは言えないけれど、

一生懸命全てのスペースを埋めるように

何度も書き直したような跡があり、

課題や反省で埋まっていた人

一方で、

たくさんある項目のわずかしか記入しておらず、

報告書は空白だらけ

言われたからやっている感が

まじまじと見受けられる状態で提出してくる人

どちらの人に

重要な仕事を任せたいと思いますか？

どちらの人が

『期待値を上回ろうとする姿勢』がありますか？

どちらの人が今後期待され、

出世し、

上へとあがっていきそうですか？

『期待値を上回っていなくてもいい』と書きましたが、

人間力を高める努力をしていると、

『実績』までもが変わり始める事が証明されています

『人間力』『利他の精神』を重要視する企業が多いのも

納得できますね！

美容師力のある人とは

お客様の注文通りの施術でいいやと思うか、

お客様の期待以上のデザインを目指すか

サロンでは

自分の仕事だけやっていればいいと思うか、

自分の仕事以外にも、

できる事に挑戦したり、

周りを助けたりしているか

今後も様々な場面で

『期待値を上回ろうとする姿勢』を発揮できる時があります

その時に

『利他の精神』と『人間力』を思い出し行動する事ができるか、

または、

言われた事だけはやる、

で止まってしまうか

行動の選択肢は無限にありますが、

決定するのはいつも『自分』ですからね！