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【やれてる?】¥10000の単価を¥12500に上げるよりもまずやりたい売上25%アップの考え方。

愛される美容室経営

市川/東船橋アヤラ小山田絢一



少子高齢化社会。

人口減。

 

 

もう何年も前から言われてきていることです。

 

 

渋谷のスクランブル交差点。

大型の花火大会会場。

 

 

そんなところに行くと、人口減なんてウソでしょーー!

みたいに思ってしまうのですけど、現実には少しずつ少しずつ、日本国民の数は減っていってしまっているのは間違いないんでしょうね.°(ಗдಗ。)°.

 

 

あーー、また高度経済成長期のような日本がバリバリ成長して、働き盛りの若者たちがどんどんでてきて、

そしてそしてその恩恵を受けて、また美容師ブームが来て美容業界が追い風にのる時代が来ないかなーー(≧∀≦)

 

 

本気でそう思いますよーー。

 

 

 

大きな流れ

 

 

 

とかちょっとボヤいてみたんですけど、本音は違うんです。

 

 

もはや大きな流れは自分の力では変えようがないこと。

来る可能性の低いブームを期待するより、自分でできることを考えて切り開いて行く方がいいでしょ(^^)

 

 

さて。

どうするか。

 

 

お客様の数をうなぎのぼりに伸ばしていくことは並大抵の難しさではないんですよね。

 

 

お店の立地、雰囲気。

スタイリストの力量。

価格。

 

 

その全てが絶妙にマッチしているときじゃないと伸びないと思ってます。

価格が安ければそりゃ客数は増えるだろうけど、忙しい割にはなにも残らない(利益もでない)なんてことになりかねないし。

 

 

安売りせずに毎月の客数を増やしていくには〜

と、いうことで前々から美容業界で課題に挙げられる事の多かった

【来店周期の短縮】について考えてみました。

 

 

そ・こ・で

来店周期短縮にはどれくらいのチカラがあるか、シュミレーションしてみました。

 

 

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単価10000円のお客様がいます。

今までは3ヶ月に1回、年4回のご来店。

【年間売上40000円也】

 

…………………………………………………………………….

 

単価はそのままに、来店周期を2週間短縮(2ヶ月半に1回)に成功したとすると、

年約5回ご来店頂ける計算になります。

【年間売上50000円也】

 

……………………………………………………………………………………….

 

【年間売上40000円→50000円】

来店回数が年間1回増えただけで、年間売上が25パーセントも上がるんです!!

単価を上げて売上を25パーセント増、しようとしたら

10000円の単価を12500円にしなくてはならないんです。

 

……………………………………………………………………………………….

 

そう簡単にできます?

来店回数を年間1回増やしていただける為の努力をする方が現実的に成功しやすそうじゃないですか?

 

 

仮に条件付で、例えば

【いつもの来店周期よりも2週間早めにご来店で1000円引き】

のような特典をつけたとします。

 

……………………………………………………………………………………….

 

単価10000円→単価9000円に。

9000円×5回=45000円の売上

【年間売上40000円→年間売上45000円】

 

……………………………………………………………………………………….

 

12.5パーセントの売上アップ!!

単価を1000円下げても年間4回だった来店回数が年間5回になるだけで12.5パーセント売上が伸びるんです!

 

……………………………………………………………………………………….

 

あくまでシュミレーションのひとつですが絶対不可能ではないと思いました。

来店周期の短縮の効果は絶大だとわかりましたねーー。

 

 

 

どう伝えるか

 

 

 

『〇〇さん(お客様)、今まで2ヶ月に1回ご来店下さっていましたけど、次回は1ヶ月半できて下さいね〜』

 

 

ってスタイリストが言って、その通りに来店周期をちぢめてくれるお客様は稀です。

よほどそのスタイリストの信者か、時間とお金のある人だけ。

 

 

ほとんどのお客様はその時は『あっ、わかりました〜』って言っていつもと同じくらいの時期に来るでしょう。

来てくれればまだありがたい。

ただ単に早く来てくれ〜なんて売上の事しか考えてないようなセリフで言われたらお客様は担当スタイリストに不信感をもってしまって失客してしまうかもしれない。

 

 

いえばいいってもんじゃあないんです。

 

 

なぜ、2週間早く来る必要があるのか?

をお客様に伝えないと。

 

 

スタイリストだったら指名のお客様の数ヶ月後の髪の状態は想像できるはず。

〜来店周期が3ヶ月のお客様だったら〜

 

 

『〇〇さん!〇〇さんの髪は僕がいつも担当させて頂だいていますのでよくわかっています!』

『いつも2ヶ月後位には右の襟足がはねてきませんか?実は生え方にクセがあるんです』

 

 

『ですので、いつもは3ヶ月でご来店頂いていると思うんですけど、2ヶ月半でご来店下さいますとストレスなくお過ごし頂けるかとおもいますよ!』

『良かったら次回予約もお取りできますのでご相談していきましょうね!』

 

 

GOOD👍!!!!

 

 

いろんな髪質の方がいらっしゃると思うので一例でしかないんですけど、

【数ヶ月後に訪れるであろう髪のトラブルを前もってお伝えし、

それを解決するにはどれくらいに来店すればいいか?】

ということをお一人おひとりに伝えていくこと。

 

 

でもこれって美容師としてスタイリストとして、伝えていく責任もありますよね。

ご自宅に帰ってからのことも考える。

 

 

来店当日カットしてカラーして、ハイ終わり。

その時はそれでもいいかもしれないけど、

後の説明なんもない。

 

 

これって無責任じゃないですか?

 

 

よくね、『来店周期が長い』なんていっているスタイリストがいますけど、

そういうスタイリストは上にあげたような説明ができていないんです。

 

 

お客様の事情もあるでしょうけど、1番はスタイリストがお客様に伝えてこなかったから。

 

 

だって来店周期の早いお客様が多いスタイリストは、早いお客様ばかり狙って入客できていたわけじゃないでしょ?

必ず一定数ゆっくり来店のお客様もいたはずなんです。

 

 

でも、【来店周期の短縮の必要性】を伝え続けてきた結果、みんな早くなっていったんです。

 

 

今のままの来店周期がベストなお客様はそのままで全然いいと思います。

ウソをついたり、騙して早くきてもらいたいわけじゃないんで。(ここほんとに大事!)

 

 

そして売上を上げられるチカラをもつスタイリストが増える事により、生産性も上がって

美容師の社会的地位の向上につながる。

 

 

そうなると美容師志望の学生さんが増えてきてまた美容業界が活性化する!!!

最終的な狙いはコレです!!(大きく出ました( ˘ω˘ ))

 

 

売上を上げて私利私欲を満たすのが見え隠れしていては絶対に成功しない。

真摯にやっていけば結果は後からついてくるんです。

 

 

今結果が出ていなかったら

【やれてない!!】【足りてない!!】

ってこと。

 

 

自分の担当しているお客様の中に一定数いらっしゃる

【早く来てくれた方が格段にステキになれるお客様】

にしっかりと伝えていかなくてはなと思って書いたブログです(^^)

 

 

さぁ、

ガンバろっ。

 

 

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