美容師として疎かになりがちな、大事な事を思い出した。

独立して美容室経営者になった

美容師が書く経営ブログ

今日は初めて行くDCだ。

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あ、デンタルクリニックのことね🤣

定期的にメンテナンスに通うようにしているんですけど

今回は紹介してもらったクリニックへ初めて行ってみる事にしました。

基本的に気に入ったところへ定期的に通い詰める方なんですけど

他を知るのも勉強かな、と思いまして。

クリニックは2階。

外階段を上がります。

そこそこ急な階段だけど年配の患者さんは問題ないのかな？

なんて思いながら中へ。

中に入ってキョロキョロしていると

斜め右にフロントが見えたのでそちらへ。

初めてだとまず最初にどこに行けばいいのか迷っちゃいますよね。

フロントの女性がいたのですが

お会計中のようでチラリともこちらを見てくれません。

30秒ほど立ち尽くしてみますが、

『こんにちわ！』

『お掛けになってお待ちいただけますか？』

の一言もない。

行列ができているのであれば分かりますが…

ちょっと残念。

美容室だったらそれだけで口コミに書かれちゃいそうですね。

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うーん。

やっぱり最初の挨拶は大事だ。

笑顔で挨拶は最強だよね😊

少しくらい待ったって

その後満面の笑顔で対応してくれたら

まぁイイかな！

って気になるもんね！

って、

クレームを言いたいわけじゃなかった🙅🏼‍♂️

むしろ逆！

美容師として

『あーいいわー』

と思った事書こうと思ってたんだ😅

オダヤマさん？

なーんか、

どんな時でも仕事スイッチがOFFにならない…

接客とかサービスを自店と比較してしまう。

お客様とも話すんですけど

ON OFFをスパッと分けられるかどうか？

っていうのもある意味才能？

らしいですね。

僕は常にスイッチが切れない方だ。

たしかに…

独立出店してから1日たりとも完全に

『イェ〜イ休みだ〜！解放〜！！』

なんて思った事ないもんな〜。

そんな事を考えながら待っていると

『オダヤマさーん』

『オダヤマさんらっしゃいますかー？』

？？？？？

？？？？？

オダヤマ？

オヤマダじゃなくて

オダヤマ？

『オヤマダならいますけどー？』

なんていう名前間違えをされながら個室へ。

ふむふむ、

歯科衛生士さんが個室で対応してくれるシステムのようです。

いろいろくだりが長くなっちゃいましたけど、

歯科衛生士さんの対応が神だったんです。

神のカウンセリング

今まで行った歯科医院の中でいちばん細かく聞かれました。

ただ歯を調べるだけじゃなく、

現在のライフスタイルから読み解く

今後起こりうるリスクまで。

どんなカウンセリングだったかを長々と書くと

一冊の書籍が出来ちゃうので割愛します😭

が、

美容師として参考にできる事だらけでとても勉強になりました🙆🏼‍♂️

カウンセリングで信頼する事ができたからか、

保険適用外のオプションクリーニングのオススメにも快諾。

これがもし、

ろくに悩みも聞かれずオプションだけ勧められたら断ってたかも。

美容師だって同じですよね。

お客様の悩みや解決したい事をろくに聞かず、

こちらが売りたいモノだけを勧められても、

ねぇ？

先ずは信頼を得る事を真摯に考えるべき。

新規の場合、

それがカウンセリングなんです。

（常連の顧客様ばかりだとつい、

カウンセリングも疎かになってしまいがちなのを正さないと）

今後も長く歯のメンテナンスをお願いしたいな✨✨

って思えるカウンセリングだったぁ。

フロントの人が感じ悪かった事や、

名前を間違われた事を忘れるくらいに。

担当がいい！

っていうのは絶対条件ですもんね。

やっぱ人だなーと思いましたよ。

次回もよろしくお願いします😊✨

いやーー、

慣れてくると忘れてしまいがちな大事な事。

思い出させてくれてありがとうございましたー！

また、20代半ば？くらいの

キレイな歯科衛生士のお姉さん！

（キレイだから気に入った訳じゃないよ😅）

その帰り道

お姉さんの話を聞いて

帰りに早速検索しました。

高校野球、感動しましたねー！

負けたらお終いの夏。

汗と涙。

…

…

っていう事を調べた訳じゃないんです🤣

金足農業の吉田投手の白い歯。

コレ、マウスピースっていうのは有名な話。

（マウスピース王子）

僕、歯を食いしばっちゃうクセがあるようで、

このままだと歯や歯茎に影響が出る恐れがあるんですって。

筋トレでもそーとーチカラ入れるもんなー。

だからつくります。

スポーツマウスピース！

しっかり作りたいから

市販じゃなくて歯科医院で作ってもらいます！

歯科衛生士のお姉さんにー🙌🏻✨

っていう風に…

真摯にお悩みを解決しようと考えていくと

自然とお客様が集まってくるんだなー。

なーんて

また美容室の事と関連付けちゃった。

この意識は一生治らなさそうだ。