シャンプーは気持ちよいのが当たり前。

愛される美容室経営

市川/東船橋アヤラ小山田絢一

いや～～、暑いですね。

外にいたら汗もたくさんかいちゃいますね～。

そして頭皮も皮脂や汗でベタベタしちゃう。

そんな時こそ、スカッとしたヘッドスパしたいですよね～

同じ思いのお客様多いのか、夏、暑くなってからのこの時期、すごくヘッドスパ比率が高いんです。

たくさんのお客様がお試ししてくれているっていう事は、

このチャンスを生かせばさらにヘッドスパを浸透させることができるのでは？

なんて思ったので今日はヘッドスパの事を書いてみたいとおもいます(^^)/

早ければ早いほど喜ばれる

カット、カラー、パーマ、美容院のメニューっていろいろとありますけど

お客様にとって大体のメニューって

【早く終わってほしい】と思いませんか？

【早ければ早いほど嬉しい】くないですか？

同じ仕上がりであればカットが遅いスタイリストよりも早いスタイリストの方が一般的には上手いとされています。

カラーもパーマも基本的には早い方が喜ばれると思います。

とびきり贅沢な空間で時間をかけることに価値を感じて頂くスタイルというのであればまた別ですけどねっ。

あるアンケートによるとカットのみしかされないお客様の理由の上位に

【時間がかかる】という回答があります。

忙しくて、時間がないお客様が非常に多いのです。

そんな美容室のメニューの中で唯一と言っていい

【時間をかけて喜ばれるメニュー】

それこそヘッドスパ。

アヤラではそう考えています。

シャンプーは気持ちよくて当たり前

通常のシャンプーよりも長くやってほしい。

それはなぜか？

答えは簡単。

気持ちいいから。

ヘッドスパの効果効能として

◆リフトアップ効果

◆頭皮洗浄効果

◆モノによっては育毛効果

◆トリートメント効果

◆頭皮をほぐす効果

などなど、細かく上げていくときりがないので割愛しますが

そのどれもが

【同じ効果が得られるのであれば早い方が喜ばれる】

と思います。

極端に言うと、

ヘッドスパが全く気持ちよくなくて効果だけを得たいのであれば、

商品を販売してご自宅でケアしてもらうのでいいのではないかと思います。

それが一番時間がかからないですしねっ。

それでも時間をかけて美容室でやってもらおう、と思うのは

自分で自宅でやっていたのでは得られない気持ちよさや満足感があるからだと思うんです。

と、いうことは

【お客様がご自宅で自分でやるのとそう大きく変わらないレベルではそのうち飽きられる】

ということかもしれませんねーー。

【今までで1番気持ちイイ】

を常に目指し

【一人一人のお客様の好みをいかに把握できるか】

これがらが今後も継続してやってくれるかどうかの明暗を握っていそうですねー。

やる側の姿勢でわかるあれこれ

長年ヘッドスパしてると、

『おっ、これは気持ちいいだろうな(๑˃̵ᴗ˂̵)』

とか

『あー、これじゃスッキリしなさそうだなー.°(ಗдಗ。)°.』

なんてのが見てるとわかります。

■スパの動きが小さくなる

チマチマしたうごきになってしまうと楽だけどスッキリしないんですよねー。

ダイナミックかつ繊細に。

ひじをついて、小手先でマッサージしているのもそれほど気持ちよくありません。

■洗いやすいところばかり洗う

姿勢を落とさないと洗いにくい頭頂部。

手の角度がつらい後頭部。

頭を支えながらの首の奥。

こういう所は洗いにくいんです。

逆に側面は洗いやすいんです。

腕の動きが小さくていいから楽だったりするんです。

■立ち上がらなくなる

座ってシャンプーできるスパ台の時首の奥なんかは座ったままでは洗えないんですよねー。

終始座ったままの姿を見てしまったりすると残念になります。。。

■頭が垂れる、背中がまるまる

眠いのかなー？寝てない？？って思っちゃう(+_+)

■物を落とす

シャンプーボトルを落としたり、ジャンボコームをシャンプーボウルに落としたり。

お客様の耳には大きく聞こえていますよ。

集中力、切れちゃったのかなぁ(>_<)

■時間ばかり気にする

45分コースであと15分。

やっとあと5分。

って時間ばかり気にしてタイマー見すぎちゃう。

集中していたらあっという間に時間すぎて『あっ、もうあと5分しかない』ってなるんだけどなぁ。。。

たとえ上にあげたような姿勢でヘッドスパしていてもお客様には見えません。

で、お客様はほとんどの場合、気持ちよかったです、と言ってくれます。

本当に気持ちよかったかもしれませんし、実は思う所もあったかもしれません。

でも、なかなか本音は言ってくれないものなのです。

次、やらなければいいわけですから。

またはほかの美容室に行けばいい。

こんなにたくさんあるのだから。

自分だったらもう一回リピートするときってどういうとき？

そうとう良くないとリピートしなくないですか？

そういう事も踏まえて、一回一回を大事にしていかないとなっっと٩( ”ω” )و

さぁ、、

ガンバろっ。。