【おいおい。。】失敗するフラグ立ちまくってるって！

愛される美容室経営

市川/東船橋アヤラ小山田絢一

いつもオープンの10時ぴったりのご予約をご希望されるお客様。

だけど今回はなぜか11時からご希望との事。

なんで〜？

10時、空いてますよ？

でもお客様の

『今回は11時じゃないとダメなのよ〜、』

で11時のご予約に決定。

さて、なにがあったんだろう？

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そして当日。

ご予約通り11時にご来店頂いたお客様。

もう長年のお付き合いです。

あんまり気も使わなくていい間柄。

お客様もそれを望んでいるようなので。

『なんで今日は11時からなんですかー？』

って聞いてみる。

するとお客様。

『それがねー、禁煙講習に行ってたのよー！』

『職場の上層部からみんなで禁煙していきましょう！なんて言われたのよね』

『うちの職場、クルマ関係なんだけど、喫煙立高くて高くて』

『上層部はなんとかしたいみたいなんだけど、誰も率先して禁煙なんてしたくないわけ』

『だからじゃんけんで負けた私とあと２人が禁煙講習受ける事になったのよー』

『まぁ、1人6、7万だったかな、結構お金かかるんだけど、会社が出してくれるっていうからしぶしぶ了解』

『それでその1回目が今日の朝一であったから、11時の予約にしてもらったのよー』

なるほど！

そういう事だったんですね。

でも、この話を聞いた時思ったんです。

【この禁煙チャレンジは失敗に終わる可能性が高そうだなー】

ってね。

失敗の理由

今回のお客様。

本人もズバズバいう人だし、僕にもそれを求めてきます。

普段は一言一言考えてお話をする僕も、このかたの前では遠慮なしです。

『〇〇さーん、その禁煙チャレンジ、失敗しそうですねー！』

するとお客様、

『あっ、そー思う？なんでー？』

僕が理由を話します。

『うーん、そーですねー、だって〇〇さん、禁煙する気、そんなにないでしょ？』

『さっきじゃんけんで負けたからって言ってたし』

『禁煙講習受けたい人が殺到してて、じゃんけんで権利を勝ち取ったのなら、全く話は別ですけどー』

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そう、ここがポイント(☝︎ ՞ਊ ՞)☝︎

今回は禁煙という目的の為、禁煙講習を受けるのですが、

本人に禁煙したい！っていう明確な想いがないと効果は半減です。

のんびり仕事したぁい、なんて思っている美容師さんに

【カットが格段に早くなる講習】

を無理やりを受けさせてもなーんにも頭に入ってこないものです。

まず大事なのは講習に参加する本人が

【禁煙する事のメリット】を理解して

【禁煙したい】と思わないとダメです。

【カットが早くなる事のメリット】を理解して

【カットが早くなりたい】と心から思わないと、

せっかく参加した講習も時間とお金の無駄になってしまうでしょう。

中には

【イヤイヤながら講習に参加したのだが別人のように覚醒した】

という希少な例もあるかもしれませんけどね。

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話は戻ってお客様。

『だわよねー(≧∀≦)私そんなにやる気ないものねー』

『他にも理由はあるのかしら〜』

僕が理由を話します。

『〇〇さん、お金払ってないでしょ、会社が出してくれてるって言ってましたもんね』

『そのパターンは講習に参加して満足、になりやすいパターンですよー』

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そう、ここがポイント(☝︎ ՞ਊ ՞)☝︎

自分がお金を出して参加した講習は必ずなんらかの結果を残したいと思うものです。

今回は全額会社負担。

しかも失敗しても仕方ないという空気が職場に蔓延しているということですから。

なんとか結果を残したいと思う気持ちも薄れてしまうでしょう。

これでは結果が出ないフラグが立ちまくっています。

失敗フラグ立ちまくり状態です。

例えば

【禁煙に成功したら講習料金免除】

とかだったら、また結果は違うでしょうねー。

『この本すごく勉強になるから読んでみて！』

って無性で本を借りるより、

自分で数多くある本の中から選びに選んでお金をだした本の方が勉強になる、

という話とおなじです。

人に選んでもらった本より、

自分でこの本を読むと決めてお金を出すことに意味があるのです。

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話しは戻ってお客様。

『言えてる言えてる〜、行きなさいって言われてなんの覚悟もなしにフラフラっと講習受けても意味ないかもだわね〜』

『禁煙成功率70％以上とか言われているらしいけど自信ないのよねぇ』

『あと何回もあるのにどうしましょ』

そこで僕が一言。

『〇〇さん！まだ禁煙講習は始まったばかりですから！』

『もし、こんなにも自信のない〇〇さんを禁煙させる事に成功したら、この禁煙講習は本物中の本物って事ですよ！』

『いやぁ〜、ホントこれからが楽しみですね〜！』

最後にお客様。

『うまいこと言うわね〜(´∀｀*)』

『なんだかやれそうな気がしてきたわよ、ありがとね！』

さて、このお客様が禁煙できたかどうかわかるのは、まだ先のお話。

一件落着٩(^‿^)۶

さぁ、

ガンバろっ。

いつもお読み頂きありがとうございますm(_ _)m

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