【小手先トークはもういらない！】体験談で心を動せ！

愛される美容室経営

市川/東船橋アヤラ小山田絢一

ちょっと前に、うちにMTGの営業さんが商品を紹介しにきてくれたんです。

リファグレイスヘッドスパっていう商品。

自宅でお手軽にヘッドスパ体験ができるっていう優れもの。

頭皮をつまみあげる、という動作を実現したのが売りなんですって。

もうすでに導入しているサロンさんも多いですよね。

お話は前々から知ってはいたんですけど、

ヘッドスパはやっぱりオールハンドじゃなきゃ気持ちよくない！っていう固定概念があったので見送っていたんです。

でもたまたまタイミングよく時間も空いていたので、その時は体験してみることにしたんですね。

そして実際に体験してみて思ったんです。

確かに頭皮をつまみ上げられている。

これは新しい感覚だなぁ。

他の電化製品とは違う。

サロンでは月に1回くらいオールハンドでヘッドスパをするけれども頭皮を柔らかくするためには毎日のケアが必要不可欠。

それならばお客様にご紹介してもいいんじゃないか。

そう思ったんですね。

だから即決。

自分で使う用とお店用をまず購入。

いろいろ試してどんな風に使ったらより気持ちがいいのか分析しなきゃ。

角度、当て方、徹底的にね。

どんなものでも絶対に自分で体験して、

いいと思ったものしか導入しないと決めています。

だって自分のリアルな使用感を伝えることが一番お客様にささるんですもん。

どんなにうまく商品説明をするよりも、ね！

こんな美容師いたら信用できる？

美容師

『このリファって商品すごくいいんですよー！』

『頭皮の健康のためにはお使い頂くことを是非オススメしますよー！』

お客様

『あら、そうなの？』

『じゃあ、あなたもお家で使ってるのよね？』

美容師

『え、あ、いや、僕は使ってないんですけど、頭皮をえっと、つまみ上げてくれて、あの、気持ちがよくて、、、しどろもどろ・・・。』

お客様

『・・・・・』

こんな美容師さんがいたら、、あなただったら30,000円以上する商品を買いたいと思いますか？

まずは自分で使い倒せ！

30,000円以上する商品です。

決して安くはありません。

そんな決して安くはない商品を小手先の営業トークだけで販売しようとしちゃダメでしょ！

勉強会で覚えた事をセリフのように説明しても何にも伝わってこない。

パンフレットに書いてある事をそのまま読んでも全くささらない。

まずは自分が使い倒して使用感をとことん追求して、自分の実体験をリアルにお話する事が一番伝わるんじゃない？

身銭をきって商品を購入する気持ちがあれば最高です。

きっと結果はでます。

商品を自分で購入したら説明の仕方も、説得力もまるで違うでしょう。

投資無くしてリターンを得ようなどという考えは甘い、甘すぎるのです。

でも日々の生活もある。

家族もいる。

高価な商品は自分では買えないよ。

そんな風に思う方もいるのはわかっています。

そしたらさ、

お店用で使っている商品を使い倒しちゃいなよ！

こういう気持ち

美容師

『このリファはすごくいいんですよー！』

『ご自宅で使うのにオススメですよー！』

お客様

『じゃあ、あなたも使っているのよね？』

美容師

『はい！本来であれば自分用に買いたいのですが、アシスタントでひとり暮らしなので今はお店用の物を使わせて頂いています！』

『朝、みんなより早く来てこのリファで頭皮をマッサージするのが僕の日課でもあり、楽しみになっています！』

お客様

『そうなのね！早く買えるように頑張らなきゃね！』

お客様用の商品をスタッフが使うってどうなの？

っていう事はひとまず置いておいて、僕は後者の美容師が好きです！

信用できる！

まずは自分で、体験し倒してほしい。

お客様に小手先の営業トークしないでほしい。

信用、信頼から掴んでいかないと。

これはシャンプーでも、同じ。

お客様にお店で使ってるシャンプーオススメしといて自分は市販品を使う。

お客様にヘアビューザーオススメしといて自分は普通のドライヤー使ってる。

こういうことってどうなのかなーって思っちゃう。

美容師として自分の使う美容関連商品ケチってしまうって。。。

金銭的な問題があるのは承知してますよ。

でもお客様により信用されるとしたら元は取れてると思うんですけどねー。

そして結果的にお客様の購入に繋がったりもするだろうし。

お金の問題よりもまずは信用、信頼。

高額商品は信用がなければ結果はでません。

それどころか、

下手したら信用を失っちゃうかもしれませんもんね。

信用信頼、積み重ねる行動していきましょ。

さぁ、

ガンバろっ。

いつもお読み頂来ありがとうございますm(_ _)m

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