独立して6年の美容室経営者が書くブログ
2ヶ月先の話をしよう。
そう、
暑い夏になった時を想定した話。
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お客様がご来店された。
スタッフ、そうだな…仮にA君としよう。
A君は真っ先にご案内しようとフロントに走る。
とてもやる気があっていいスタッフだ。
A君
いらっしゃいませ！
お客様
今日も暑いわねぇ
ワゴンをよけながらお客様をお席にご案内する。
月一ペースでいらっしゃる常連のお客様だ。
A君も織り交ぜて会話したことがあるのでお顔は良く知っている。
A君
たしかアヤラのマニュアルではまずひざ掛けをおかけして、クッションを出す、だよな…
お客様
汗が止まらないわ…
A君
いつもジュンさんはカットから入るから先にクロスつけておいてもいいよな…
お客様
もっと涼しくならないかしら…でも言えない…
A君
お先にクロスをお付けいたしますね！
お客様
えーーー！！蒸し風呂状態…
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A君はマニュアル通りにひざ掛けを置き、クッションをお出しし、そのうえ気を聞かせてクロスまでつけてくれました。
A君的にはもう
A君
どやっ！俺って完璧やん！！
どやりまくっちゃってる状態ですね！
うん、完璧だね！
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…
これが冬の寒い時期ならねっ！！！
今はさ、夏、夏、夏！
外はめっちゃ暑いんだって！！
さぁ考えよう
マニュアル通りでは感動はありません。
何がいいかは自分で考え察して動くのです！
暑そうにしているお客様にできる事は？
クロスをつける前にやれる事は？
どやってる場合じゃないってば。
ひざ掛けそこそこ暑いって。
クッションもこもこしてるんだよ？
まず冷たいお茶出してのどを潤してもらってもいいんだよ？
もうこの場では答えは書きません。
結構書いちゃったけど…
自分で考えないと意味ないのですから。
必要なものがあれば前もって買っておこうね。
これから夏。
だからその前に書いたこのブログ。
察しましょう。
察する…
観察する能力。
トップアシスタントはこれがうまい。
売れっ子スタイリストには必要不可欠なスキルと言っていい。
このブログのA君と同じ事すんじゃねーーぞーーっとぉ。
頼むぜぇー。
さぁ、
ガンバろっ。
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